Ly Sứ Bát Tràng Men Hồng Hỏa Biến Dạng Trụ Lùn

1. Cam kết từ Gốm Sứ Bảo Đăng

Gốm Sứ Bảo Đăng cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo tiêu chuẩn rõ ràng về chất lượng – tiến độ – quy trình sản xuất.

• Sản xuất trực tiếp tại xưởng Bát Tràng bởi nghệ nhân.
• Miễn phí tư vấn, thiết kế maket và chỉnh sửa đến khi duyệt mẫu.
• Có mẫu duyệt hoàn chỉnh trước khi sản xuất hàng loạt.
• Công nghệ in logo hiện đại, bền màu đến 10 năm.
• Mỗi sản phẩm đều có mút bảo vệ và đóng thùng cứng.
• Đổi mới 100% nếu hàng vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Đổi 1:1 trong 3–5 ngày khi phát sinh lỗi kỹ thuật.
• Bảo mật toàn bộ thông tin và dữ liệu thiết kế của khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ hợp đồng, chứng từ và hóa đơn theo yêu cầu.

2. Chính sách giao hàng & kiểm hàng

Chính sách giao hàng – kiểm hàng được áp dụng nhằm đảm bảo khách hàng nhận đúng mẫu, đúng số lượng và đúng chất lượng.

2.1. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc, giao tận nơi theo yêu cầu.
• Hỗ trợ giao nhiều điểm nhận cho cùng một đơn hàng.
• Hỗ trợ giao gấp 24/7 theo tiến độ dự án.
• Thời gian giao tiêu chuẩn: 08:00 – 20:00 mỗi ngày.
• Có thể điều chỉnh giờ giao theo yêu cầu của doanh nghiệp.

2.2. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng được mở hộp kiểm tra trước khi ký nhận.
• Kiểm tra số lượng, logo, họa tiết và tình trạng bề mặt.
• Nếu phát hiện sai mẫu, thiếu hàng, nứt mẻ hoặc lệch màu logo, vui lòng từ chối nhận.
• Liên hệ ngay nhân viên phụ trách để được xử lý đổi trả.
• Sau khi ký nhận, các khiếu nại sẽ được hỗ trợ tùy trường hợp.

3. Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả áp dụng khi sản phẩm không đúng yêu cầu, sai mẫu hoặc gặp lỗi trong vận chuyển.

3.1. Điều kiện đổi trả

• Sai mẫu, sai logo hoặc sai họa tiết theo maket.
• Màu logo không trùng khớp với bản duyệt.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc thiếu số lượng.
• Nứt, mẻ, bong men hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Sản phẩm giữ nguyên tình trạng ban đầu khi gửi lại.
• Khách hàng gửi hình ảnh/video để Bảo Đăng kiểm tra.

3.2. Thời gian thông báo & gửi trả

• Thông báo lỗi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Gửi sản phẩm đổi trả trong 14 ngày từ ngày nhận.
• Có thể gửi qua vận chuyển hoặc mang đến trực tiếp.

3.3. Chi phí đổi trả

• Miễn phí nếu lỗi thuộc về Bảo Đăng.
• Khách hàng chịu chi phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân.

3.4. Hình thức đổi trả

• Đổi sang sản phẩm mới tương đương.
• Hoàn tiền theo phương thức đã thanh toán.
• Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc.